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A1/A2型题
通常指对某些具体管理工作的方法和要求（）。
A.工作指导书
B.操作指导书
C.过程指导书
D.检验指导书
E.质控指导书
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单项选择题
致力于提供质量要求会得到满足的信任，即为（）。
A.质量管理
B.质量策划
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单项选择题
致力于增强满足质量要求的能力，即为（）。
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单项选择题
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标，即为（）。
A.质量管理
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E.质量改进
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