售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及遗留下来的不能预见的修理。

A、仔细听取客户投诉的意见
B、顾客是上帝，要满足他所有要求
C、如有需求，及时汇报给经理
D、站在对方立场分析问题

A、汽车市场营销环境调研
B、营销组合策略调研
C、竞争对手调研
D、地区市场调研

A、必须进行新车检测
B、新车设备要检测
C、不必介绍各功能的使用方法
D、不要在交车上费功夫