单项选择题
A.不干扰B.不表述C.不比较D.不选择
A.适时进行开放式提问B.尽量接受对方的意见C.把握对方真正的意图D.保持和对方的应和，与对方在内容和状态上都同幅振动
A.信息；机理B.成果；本质C.来源；标准
A.依靠自身经验，忽视对方需求B.区分双方的利益与立场C.以满足对方需求为首要目标
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