单项选择题

如何解决的服务请求被视为及时解决？（）

A.解决时间在合同规定范围内
B.解决时间比预期短
C.客户没有进一步投诉
D.服务人员口头确认解决

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单项选择题

A.响应速度越慢
B.响应速度越快
C.响应速度与x 值无关
D.无法确定响应速度

单项选择题

A.通过客户反馈统计
B.根据服务交付的时间统计
C.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.通过服务人员的报告统计

单项选择题

A.通过分析咨询服务的成果物进行评价
B.对记录追溯机制的建立与实施情况进行检查
C.通过客户反馈评价服务记录的可追溯性
D.基于供方自我报告来评价服务记录的可追溯性