单项选择题
A.形象品牌 B.特征品牌 C.体验品牌 D.初始品牌
A.气味 B.声音 C.触觉 D.视觉
A.温馨友好的服务 B.浴室 C.松软的床 D.休息与睡眠
A.服务的有形证据 B.服务沟通 C.服务的分销渠道 D.服务过程
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