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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛(前厅服务)

单项选择题

就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。

A.预订处与接待处的信息传递
B.前厅部与销售部的信息沟通
C.前厅部与客房部的信息沟通
D.前厅部与财务部的信息传递

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单项选择题
（）是饭店对客服务过程中各班组相互沟通联系的纽带，主要用来记录本班组工作中发生的问题、尚未完成而需下一班组继续处理的事宜等。

A.交班日记
B.报表
C.会议
D.备忘录
单项选择题
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。

A.预订处与接待处的信息传递
B.前厅部与销售部的信息沟通
C.前厅部与客房部的信息沟通
D.接待处与结帐处的信息传递
单项选择题
客房部与工程部沟通的主要内容是（）。

A.设施状况
B.公共区域安全
C.房间状态
D.成本核算
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