单项选择题
A.服务范围 B.独特的服务内容 C.独特的服务对象 D.独特的服务理念
A.对事情做出合理解释 B.立即接受并道歉 C.告知客户问题和责任归咎方 D.谢谢客户的惠顾
A.奇怪客户 B.酗酒客户 C.爱争辩 D.犹豫不决
A.接受投诉 B.立即更换 C.采取行动 D.澄清问题
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