单项选择题
A.客户服务意识 B.客户服务 C.解决客户抱怨 D.以上全不是
A.时限 B.流程 C.适用性 D.预见性 E.客户反馈 F.以上都是
A.尽善尽美 B.首问负责制 C.领导接待制 D.严格遵守制度
A.暗示的 B.明示的 C.合理的 D.个性化的
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