单项选择题

在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）

A.维修项目追加时，仅需注意配件供应之问题
B.告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
C.对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目，可直接进行维修
D.为减少客户麻烦，追加项目所更换之旧品，直接以废品处理

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单项选择题

A.需先礼貌性向客户问候与自我介绍
B.询问客户对车辆产品质量是否满意
C.询问客户对维修质量是否满意
D.询问客户对服务质量是否感到满意

单项选择题

A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D.提醒下次保养时间并记录

单项选择题

A.在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
B.确认车辆清洁工作
C.告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
D.做好终检纪录并签字