单项选择题

关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）

A.需先礼貌性向客户问候与自我介绍
B.询问客户对车辆产品质量是否满意
C.询问客户对维修质量是否满意
D.询问客户对服务质量是否感到满意

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单项选择题

A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D.提醒下次保养时间并记录

单项选择题

A.在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
B.确认车辆清洁工作
C.告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
D.做好终检纪录并签字

单项选择题

A.委修项目确认处理完成，维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名
B.针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成
C.发现有问题时，采取相关措施进行修正。
D.向车主说明免费服务项目及更换零件