多项选择题
A、商务客房 B、娱乐客房 C、男性客房 D、VIP客房
A、表情语言 B、动作语言 C、物饰语言 D、口头语言
A、经济效益 B、顾客的评定 C、服务员的热情程度 D、饭店提供的服务项目的多少
A、了解客情 B、打扫房间 C、准备 D、检查设备和用品
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