欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 酒店服务知识竞赛

多项选择题

根据宾客不同的投诉内容，饭店投诉的处理方法主要有：（）。

A.全神贯注的聆听
B.尊重宾客
C.做好记录，并重复一遍
D.把处理意见或结果通知宾客

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
相关对“饭店投诉”的调查资料表明，宾客投诉的种类有（）。

A.口头投诉、电话投诉
B.书信投诉
C.填写宾客意见表
D.在其它场合或用其它方式表示不满
多项选择题
相关对“饭店投诉”的调查资料表明，宾客投诉的动机主要有：（）。

A.求尊重
B.求安全
C.求补偿
D.求发泄
多项选择题
相关对“饭店投诉”的调查资料表明，宾客投诉的内容主要有（）。

A.对设施设备的投诉
B.对饭店规定及服务项目的投诉
C.对服务质量的投诉
D.对突发事件的投诉
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题