单项选择题
A.项目主要里程碑和项目总工期 B.何人需要何种信息 C.何时需要何种信息 D.如何将信息传达给信息需求者
A.冲突的主要来源是个性 B.冲突常常是有益的 C.安抚可以最好地解决冲突 D.在采购过程中防止冲突的最佳方法是确保项目经理不参与谈判
A.分开这两个人，直到项目回到正轨 B.与每个团队成员谈话，给每个人提出口头警告 C.与这两个团队成员的经理讨论这个问题 D.与这两个团队成员和他们的经理开会，确定冲突的来源
A.一组固有特性满足要求的程度B.超出了客户预期C.客户表示接受产品或服务D.客户不再要求额外的性能
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