搞好医患沟通的重点是（）

A.夸大功效、沟通不够
B.医师说话无意，病人听话有心
C.医护之间互不通气，造成不必要的矛盾
D.以上都是

A.热情、诚恳地接诊
B.认真细致地观察
C.不要打断病人的叙述
D.必要的鼓励和启发

A.一
B.二
C.三
D.四