处理药品退换的原则，当包装没有拆封时，只要确认是本店出售就可以退换，如果包装已拆封，又是药品质量因素投诉，可考虑退换，非质量因素一般不予退换。（）

【参考答案】

正确

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)