单项选择题
A.完美电话服务标准 B.诚实 C.用户的期望 D.用户忍耐度
A.言而有信、不告所需 B.言而无信、不告所需 C.言而无信、告之所需 D.言而有信、告之所需
A.服务效率 B.用户动机的强烈程度 C.服务能力 D.服务环境
A.不沟通 B.第二次 C.第一次 D.以上都不是
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