单项选择题

CTI作为接入管理的其中一种方式，主要是用来管理客户和企业进行交互，请问CTI代表什么？（）

A.电子邮件响应管理系统
B.客户关系管理系统
C.计算机电话集成
D.企业资源计划

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单项选择题

A.运营型
B.操作型
C.分析型
D.协作型

单项选择题

A.对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您
B.我不知道
C.这个问题好像是……
D.您再打电话问好了

单项选择题

A.要保障基本药物、急（抢）救等药品供应
B.要进一步推进国家药品集中采购试点
C.要进一步完善医疗救助制度，落实落细参保缴费资助、直接救助等措施
D.要促进急需、常用药品的大幅度涨价