多项选择题

下列对机上广播技巧表述正确的是（）

A.正常服务类广播：语气热情、欢乐，面带微笑
B.延误等信息类：语气真诚、有礼，表达歉意
C.紧急情况类：语气坚定、沉稳，面带微笑
D.语速适中，重要信息可重复一遍

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多项选择题

A.杜绝在起飞、下降、滑行等飞行关键阶段用餐
B.用餐期间不可饮用酒精类饮品
C.在服务间用餐，应避开旅客线
D.用餐期间如有旅客经过，需停止用餐，询问旅客是否需要帮助，可以在咀嚼食物的同时出客舱

多项选择题

A.餐食配备单
B.机供品单
C.机上勤务用品单
D.旅客信息单

多项选择题

A.PIL单
B.舱单
C.总申报单
D.旅客名单