单项选择题
A.政府 B.企业 C.市场 D.社会
A.过渡阶段 B.提高阶段 C.不稳定阶段 D.稳定阶段
A.原始创新 B.集成创新 C.根本创新 D.产品创新
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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