单项选择题

在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（）。

A.过渡阶段
B.提高阶段
C.不稳定阶段
D.稳定阶段

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单项选择题

A.原始创新
B.集成创新
C.根本创新
D.产品创新

单项选择题

A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

单项选择题

A.100
B.150
C.200
D.250