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问答题

简答题

家具未发货前,消费者申请退款,正确的做法是怎样的?

【参考答案】

1.成立专门的退款挽留小组,针对未发货仅退款的订单一一打电话挽单;
2.客服主动电话或旺旺联系消费者了解具体退款......

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