单项选择题

下列不属于倾听客户谈话的有效方式的是（）

A.使用目光接触，这样可以集中精力，避免分心，鼓励说话人
B.使用分心的手势、举动与体态
C.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
D.复述

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.财务部门
B.大客户部门
C.物流部门
D.采购部门

单项选择题

A.拜访一定是为了销售
B.主要目的是让核心客户感觉到客服人员和企业对客户的关心
C.尽可能使拜访行为更自然一些
D.不要因拜访而干扰客户的正常生活

单项选择题

A.特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么
B.调整步伐和客户保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展
C.巧妙地应用恭维来表达对客户的判断和讨价能力的赞赏
D.仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向客户征询意见