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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 物业管理(本科) > 国家开放大学(物业管理实务(1))

单项选择题

美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

A.可靠性
B.时效性
C.可感知性
D.保证性

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服务的最根本的特征是（）。

A.不可储存性
B.差异性
C.不可分离性
D.无形性
单项选择题
学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。

A.内涵素质标准
B.外显素质标准
C.潜在素质标准
D.能力素质标准
单项选择题
按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（）。

A.3人
B.4.2人
C.3.2人
D.5人
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