多项选择题

前台在给客人物品或者接客人物品时应该如何？（）

A.单手接物
B.抛给客人
C.双手接物、递物
D.抬头目视客人，面带微笑

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多项选择题

A.管你来不来，点入住
B.管你来不来，钱收了，预定取消，房间接着卖
C.电话联系客人或者销售员，询问客人到店时间
D.如果客人确实来不了，根据房间房量和预定房间时收取担保金的规定，扣除部分或全部担保金后，系统做预定未到

多项选择题

A.直接取消订单
B.给客人电话询问到店时间
C.根据房量，酌情延后到店时间
D.不管客人有没有到，点入住

多项选择题

A.OTA平台订单量的增加
B.PMS系统房型房量和OTA是否要关房间
C.预定单价格，现付预付
D.OTA预定是否都入系统