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单项选择题
故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
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单项选择题
故障报修类工单，国网客服中心的坐席人员在客户挂断电话后（）内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
单项选择题
故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.4小时
单项选择题
故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
A.地（市）客服中心
B.省客服中心
C.国网客服中心
D.国网营销部
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