单项选择题
A.无形性B.时效性C.确定性D.双向互动性
A.客户是购买企业产品的人B.客户是企业方方面面需要理顺的服务关系C.客户只存在企业外部D.客户是所有接受产品和服务的组织和个人的统称
A.持续提供优质服务B.服务的响应速度C.提供个性化服务D.始终以客户为中心
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