单项选择题
电话沟通中，“在任何时候都要冷静地回答客户，即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧？（）
A.简明扼要，意在澄清事实B.避免与客户争论
C.讲究否定艺术
D.保持沉着冷静
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