多项选择题
A.灵活性B.复杂性C.严格性D.全面性E.广泛性
A.物流服务B.物流用户C.物流经营人D.物流服务的实际履行者
A.重视客户关怀B.招聘、培训高质量的服务员工C.为客户提供个性化的服务D.接触客户、了解客户、研究客户E.正确处理客户的抱怨和投诉
A.物流客户关系管理项目的缺乏B.缺乏实施客户关系管理的评价体系C.没有规范的物流服务评价标准D.物流信息化薄弱
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