单项选择题
A.情感因素 B.专业素质 C.学历层次 D.胜任特征
A.感兴趣、注意 B.怀疑、吃惊 C.自信、果断 D.不相信、不赞同、震惊
A.感兴趣、注意 B.满意、理解、鼓励 C.自信、果断 D.友好、微笑
A.感兴趣、注意 B.紧张、害怕、焦虑 C.自信、果断 D.友好、真诚、自信、果断
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