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多项选择题

从个人层面理解,顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,它体现在如下方面()

A.物质层面满意
B.精神层面满意
C.视觉层面满意
D.社会层面满意
E.理念层面满意

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