单项选择题

（）是由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或持票人无条件支付一定款项的票据。汇票是国际结算中使用最广泛的一种信用工具。

A.汇票
B.支票
C.银行汇票
D.对帐单

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单项选择题

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单项选择题

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A.CRM理念
B.CRM技术
C.CRM人员
D.CRM实施

单项选择题

以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。

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B.全力解决顾客投诉问题
C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧
D.对于部分无理的用户投诉不予理睬