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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(高级)

单项选择题

燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任
B.服务规范
C.服务问责
D.服务投诉和处理

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单项选择题
《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。

A.3
B.5
C.7
D.10
单项选择题
燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约
B.优质服务
C.服务承诺
D.办结时限
单项选择题
燃气经营企业在其供气范围内，应对符合用气条件的单位和个人提供（）的普遍服务。

A.人性化
B.均等化
C.个性化
D.独特
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