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多项选择题
代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些（）
A、工作证件
B、健康证明
C、身份证
D、工号牌
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多项选择题
宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区
A、路由器
B、分光器
C、ONU
D、OLT
E、交换机
多项选择题
网络故障排除，一般遵循（）的思路。
A、先外后内
B、先软后硬
C、先内后外
D、先硬后软
多项选择题
在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
A、ONU设备故障
B、接入光缆尾纤故障
C、BAN箱电源故障
D、无线路由器故障
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