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多项选择题

网络故障排除，一般遵循（）的思路。

A、先外后内
B、先软后硬
C、先内后外
D、先硬后软

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B、接入光缆尾纤故障
C、BAN箱电源故障
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A、美观
B、耐用
C、牢固
D、安全、耐用、美观、横平竖直
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上门服务行为中，行走要求（）
A、先客户后自己
B、行走时放轻脚步
C、追逐、嘻笑打闹
D、不堵塞电梯厅
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