单项选择题

在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。

A.客户利益第一原则
B.持续创新原则
C.盈利与服务效率并存原则
D.效率与公平结合原则

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相关考题

单项选择题

以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。
①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式
②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选
③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈
④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复

A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④

单项选择题

从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）。
①投保人；
②受益人；
③公司员工；
④有投保意向的人。

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

判断题

准备金是寿险公司为了保障被保险人的利益，从收取的保费中按期和按一定比例提留的资金。未到期责任准备金主要是针对未到期的长期寿险产品提留的资金。