多项选择题

导游人员资格证书与导游证的区别是（）

A.两证的性质不同
B.两证的领取程序不同
C.两证的作用不同
D.两证的期限不同

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多项选择题

A.外语导游员掌握一门外语，达到外语专业本科毕业水平
B.中文导游员掌握汉语言文学的有关知识，达到大专毕业水平
C.能接待不同性质、类型和规模的旅行团，有比较娴熟的导游技能
D.能独立处理旅行中发生的疑难问题

多项选择题

A.遵纪守法，敬业爱岗
B.优质服务，游客至上
C.团结协作，顾全大局
D.钻研业务，提高技能

多项选择题

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级