判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.进入客房要遵循三次敲门入房制 B.清洁过程中房门始终要敞开 C.不可将烟头倒入马桶 D.卫生间清扫要“滴水全无”
A.对投诉的预防 B.关心和同情客人 C.真诚地道歉 D.为客人解决问题
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