欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行合规考试 > 中国银行合规考试

单项选择题

换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。

A、客户只是服务的接受者
B、客户不参与服务的生产和消费
C、客户之间不会相互影响
D、银行的服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的
单项选择题
处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
A、平复情绪
B、清洁现场
C、客户第一
D、清醒头脑
单项选择题
金融售后服务包括（）。

A、成交后随即进行的服务
B、长期跟踪服务
C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
D、销售产品过程中的咨询服务
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题