单项选择题

服务定位一般经历如下（）层次。

A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
D.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

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单项选择题

A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险

多项选择题

A.风险承担理论
B.顾客满意理论
C.多重属性理论
D.心理控制理论
E.关系营销理论

单项选择题

A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险