单项选择题
A.1天 B.2天 C.7天 D.10天
A.《乘客意见汇总表》 B.《乘客信息处理单》 C.《乘客投诉回复意见单》 D.《乘客投诉调查表》
A.负责现场投诉的受理、回复及管理工作。 B.负责跟进、转办媒体、网络投诉,并及时知会客运部。 C.负责配合客运部做好三类有责乘客投诉的调查工作。 D.负责定期对现场投诉信息进行汇总,并上报客运部。
A.服务热线电话进行的投诉 B.网络渠道进行的投诉 C.《乘客意见薄》进行的投诉 D.文明地铁监督员提出的投诉
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