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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行消保知识

单项选择题

下列不是澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规（）

A.银行运营守则
B.金融服务改革法令
C.澳大利亚证券及投资事务委员会法
D.金融服务和市场法

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单项选择题
有关网银体验区的下列说法中正确的是（）

A.营业厅内为客户提供网上银行服务设施
B.网上银行服务设施应配备私密保护措施
C.网银体验区显著位置公示相关风险提示
D.以上三者都正确
单项选择题
适当位置公示自网点业务联系（消费者权益保护）电话号码和消费者（），通过电子屏显渠道公示的，翻页及时。

A.投诉处理流程图
B.投诉台账
C.投诉登记簿
单项选择题
一般性投诉的（）原则是投诉处理中，应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎做出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。

A.合规谨慎
B.客观公正
C.专业
D.效率
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