多项选择题
A.客源市场信息B.开房率C.营业收入D.国外经济信息E.预订情况
A.宾客的爱好习惯B.消费偏好C.消费金额D.联系方式E.投诉情况
A.市场信息B.竞争对手信息C.营业情况D.客史档案E.客房状况
A.仪容仪表B.文化水平C.服务态度D.服务技巧E.服务效率
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