多项选择题
银行业客服代表受理客户一般咨询的服务流程中，客服代表查询知识库后，可以有三种后续处理，请问分别是什么？（）
A.确认客户需求
B.转办
C.解答客户问题
D.求助
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多项选择题
A.确认客户需求
B.转办
C.解答客户问题
D.求助
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