单项选择题
A.规范化服务与标准化服务 B.个性化服务与特殊服务 C.机能服务与心理服务 D.规范化服务与个性化服务
A、服务 B、游客 C、安全 D、旅游计划
A.交谈 B.微笑 C.真诚而有效的沟通 D.搞活动
A.满足游客需求的服务 B.针对游客合理需求的个别服务 C.旅行社与游客约定的服务 D.国标、行标规定的服务
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