单项选择题
A.冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通 B.冲突一定总是因为误解而产生 C.冲突一定总是破坏性的
A.正式与非正式语言的情景错乱 B.专业术语的滥用 C.种族/群体偏见语言 D.倾听以及礼貌的回应
A.对待对方情绪的方式 B.认可的情感支持 C.与他人分享真正的思想和感情、不操纵和隐藏诉求 D.忽略他人感受
A.使用坦诚的语言，公开讨论事情和问题 B.使用平等语言，不官腔也不奉承 C.使用包含语言而非排斥语言 D.在传播互动中将观念、情感强加于人
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