多项选择题

下列关于接打电话要领说法正确的是（）

A.开头问候语要有精神
B.接听让来电人久等的电话，应致歉
C.接到投诉电话，不能与对方争吵
D.当打电话给别人时，注意时间是否适宜

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多项选择题

A.你不懂……
B.你好像不明白……
C.你搞错了……
D.我们不可能……
E.这明明是你的错……
F.你肯定弄错了……

多项选择题

A.我明白……
B.您的心情我体会得到……
C.您可以……
D.您的意思我了解……

多项选择题

A.对不起，我打断一下……
B.对不起，可以让我解释一下吗？……
C.您的意思我了解，我想向您解释一下……
D.您的心情我能体会，我向您说明……