单项选择题
A.柯氏一级 B.柯氏二级 C.柯氏三级 D.柯氏四级
A.应变力 B.观察力 C.控场力 D.以上均正确
A.准时开始,准时结束 B.合理分配时间 C.灵活判断情绪 D.以上均正确
A.客服中心 B.员工 C.客户 D.企业
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