单项选择题
A.下次保养里程 B.本次没有维修的项目的注意事项 C.预约提醒 D.道路救援
A.解释结算单 B.解释维修项目，特别是增修项目 C.解释完工时间 D.解释维修费用
A.回绝客户，指出完全修复 B.尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复 C.让客户找维修技师 D.带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
A.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 B.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况 C.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 D.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
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