为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）

A.下次保养里程
B.本次没有维修的项目的注意事项
C.预约提醒
D.道路救援

A.解释结算单
B.解释维修项目，特别是增修项目
C.解释完工时间
D.解释维修费用

A.回绝客户，指出完全修复
B.尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C.让客户找维修技师
D.带客户到服务经理处，由服务经理进行处理