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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

某冬日深夜,因突发故障引起了停电,客户服务人员接到了客户电话,标准服务语言应为()

A.这是突发故障停电,故障排除就送电了
B.这是故障停电,请您谅解,等会就来电了
C.由于故障停电给您带来不便,请您谅解,故障处理好后,会立即送电的
D.不好意思,故障停电给您带来了不便,再等会吧

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